フィリピンにおけるオフショアBPOの可能性

最近、日本では人手不足やコストの増加が大きな問題になっています。この問題を解決するために、仕事の一部を海外に任せる「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」が注目されています。

特にフィリピンは、英語が公用語であり、若い労働力が豊富な国です。そのため、フィリピンはBPOの拠点として非常に魅力的です。今回はフィリピンを訪問し、その市場の魅力と可能性について調査しました。

フィリピンでのビジネスの魅力

フィリピンでのビジネスには以下のような特徴があります。

1. 英語力が高い

フィリピンでは英語が公用語なので、国際的なビジネスがスムーズに進められます。英語でのコミュニケーションが得意な人が多いのが強みです。

2.コストが安い

フィリピンの人件費は日本の約1/3以下です。そのため、低コストで質の高い仕事を依頼できます。

3.税制優遇がある

フィリピン政府は、海外企業が進出しやすいように税金の優遇制度を整えています。これにより、企業がフィリピンで事業を始めるハードルが低くなっています。

4.経済成長が期待できる

フィリピンはASEAN諸国の中でも特に経済成長が著しい国です。これからも市場の拡大が期待されています。

フィリピン視察の結論：
オフショアBPOは戦略的に活用を！

フィリピンでのBPOは、日本企業に以下のようなメリットをもたらします。

1.国内での業務リバランス

フィリピンにバックオフィス業務（事務作業など）を任せることで、日本国内のスタッフはより重要な仕事に集中することができます。もちろん、売上アップの実現が理想です。

2.コスト削減とリスク分散

フィリピンで業務をおこなうことで、コスト削減ができます。また、時差がほぼないため、日本と同じ時間帯で仕事が進められますので、思わぬ自然災害など、リスク分散効果も期待できます。

3.属人化からの脱却

経理や給与計算といったバックオフィス業務を各社でおこなっていると、少数の担当者に業務が集中する、いわゆる「業務の属人化」がよくおこります。フィリピンに移管することで、急な退職など属人化によるリスクを軽減できます。

4.段階的な進出が可能

フィリピン市場は、中小企業でも進出しやすい環境が整っています。リスクを抑えながら、少しずつ事業を拡大することができます。

フィリピンは、人手不足やコストの増加に悩む日本企業にとって、非常に魅力的なBPO拠点です。単なるコスト削減の手段ではなく、リスクを回避、分散しながら事業を柔軟に運営するための戦略的な選択肢として活用できるのではないでしょうか。

私たちみらいコンサルティンググループは、フィリピンでのBPO展開をお考えの企業を全力でサポートします。海外進出を検討されている方は、ぜひお気軽にご相談ください。